市行政服务中心：提供优质高效服务 助力文明城市创建

创文在行动

市行政服务中心坚持将创建全国文明城市工作作为一项重要的政治任务，主动作为，抓实抓细抓好创建各项工作，积极提供优质高效的政务服务，让群众办事更便捷。

市政务服务大厅是市委市政府的形象窗口，也是我市创文工作的一线阵地。为配合做好创文工作，市行政服务中心结合实际，在窗口服务上做了大量的工作，得到了群众的一致好评。

市行政服务中心综合窗口工作人员 张斌：从群众的角度去出发，去思考他们所遇到的一些困难和问题，让群众有个最快捷、最直接的了解，从而让他们的办件变得顺畅。

市交通运输局行政许可办主任 杨秀平：接待群众要热心，解答问题要耐心，为民办事要诚心，听取情况要耐心，我们通过这四心的服务，把窗口的每一项工作做好，把全心全意为人民服务的宗旨贯彻落实到每一个步骤当中。

市民 文先生：工作人员很热情，也很认真，很仔细，有什么我们不太明白的地方，他会指导得很到位，总体来说，我感觉来到这里办事还是很顺心的。

此外，市行政服务中心还加强办事指引，组建志愿服务队伍，为企业群众提供综合服务，并利用电子屏幕、宣传栏等载体，滚动播放我市创文工作精神要求和创文公益广告，张贴创文宣传资料，营造了良好的创文氛围。

市行政服务中心督查科四级主任科员 龚磊：我们将窗口服务规范与文明创建相结合，建章立制，加强窗口礼仪培训，不断提升窗口服务质量，为前来办事的企业和群众提供优质高效的政务服务，让企业和市民办事有获得感、满足感。

本台记者报道

编辑：张艺